Introduzione

La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi. Ci impegniamo a mantenere i vostri dati al sicuro e ad essere trasparenti su come li utilizziamo.

Siamo Honeybee Collective Ltd, che opera come HoneyBee & Co., una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione aziendale è 12943182 e la nostra sede legale si trova al 4 The Pavilion, Lily's Walk, High Wycombe, HP11 2FX, Regno Unito.

Quali informazioni raccogliamo

Quando si effettua un ordine o si crea un account

• Nome e indirizzo e-mail
• Indirizzo di consegna e di fatturazione
• Il vostro numero di telefono (se fornito)
• I vostri dati di pagamento (elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di pagamenti; non memorizziamo i dati completi della vostra carta)
• La cronologia degli ordini e i dettagli dell'abbonamento

Quando si naviga nel nostro sito web

• Indirizzo IP e tipo di browser
• Pagine visitate e modalità di interazione con il nostro sito
• Informazioni provenienti da cookie e tecnologie simili (vedere la sezione Cookie di seguito)

Quando ci contattate o lasciate una recensione

• Nome e indirizzo e-mail
• Il contenuto del messaggio o della recensione
• La vostra valutazione in stelle (se lasciate una recensione di un prodotto o di una ricetta)

Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo le vostre informazioni per:

• Elaborare e consegnare i vostri ordini e abbonamenti
• Inviarvi conferme d'ordine, notifiche di spedizione e aggiornamenti sulle consegne.
• Gestire l'account e fornire assistenza ai clienti
• Inviarvi newsletter e email di marketing (solo se avete scelto di farlo)
• Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e servizi
• Rispettare i requisiti legali e normativi
• Rilevare e prevenire le frodi

Non condivideremo i vostri dati personali con terzi per i loro scopi di marketing.

Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali in base alle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR del Regno Unito:

• Contratto: per evadere gli ordini, gestire gli abbonamenti e fornire assistenza ai clienti
• Consenso: per l'invio di e-mail e newsletter di marketing (è possibile ritirare il consenso in qualsiasi momento)
• Interesse legittimo: per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi, prevenire le frodi e analizzare l'utilizzo del sito
• Obbligo legale: rispettare i requisiti fiscali, contabili e normativi

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati

Conserviamo i vostri dati per tutto il tempo in cui avete un account o un abbonamento attivo con noi. Se l'utente effettua un acquisto una tantum, conserviamo i dati dell'ordine per 6 anni per rispettare i requisiti fiscali e contabili del Regno Unito.

I dati di marketing vengono conservati fino alla cancellazione dell'iscrizione. È possibile richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento (si veda la sezione Diritti dell'utente).

Dove conserviamo i vostri dati

I vostri dati sono conservati in modo sicuro nel Regno Unito e nello Spazio Economico Europeo. Il nostro sito web è ospitato su server all'interno dell'UE. Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i vostri dati.

La nostra elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe e PayPal, che mantengono entrambe le proprie certificazioni di sicurezza e politiche sulla privacy. Non memorizziamo i dati completi della carta di pagamento sui nostri server.

Con chi condividiamo i vostri dati

Condividiamo i vostri dati solo con le seguenti categorie di fornitori di servizi, al solo scopo di gestire la nostra attività:

• Processori di pagamento (Stripe, PayPal) per l'elaborazione delle transazioni
• Vettori di spedizione (Royal Mail) per la consegna degli ordini
• Fornitori di servizi e-mail per le e-mail transazionali e di marketing
• Fornitori di hosting e prestazioni per siti web
• Fornitori di analisi per comprendere l'utilizzo del sito in forma aggregata

Tutti i fornitori di servizi sono obbligati per contratto a trattare i vostri dati in modo sicuro e solo per gli scopi da noi specificati. Non vendiamo i vostri dati a nessuno.

I vostri diritti

Ai sensi del GDPR del Regno Unito, l'utente ha i seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

• Diritto di accesso: Potete richiedere una copia dei dati personali che vi riguardano in nostro possesso
• Diritto di rettifica: Potete chiederci di correggere eventuali dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: Potete chiederci di cancellare i vostri dati personali, nel rispetto dei requisiti legali di conservazione.
• Diritto di limitare il trattamento: Potete chiederci di limitare il modo in cui utilizziamo i vostri dati in determinate circostanze
• Diritto alla portabilità dei dati: È possibile richiedere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.
• Diritto di opposizione: Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati per il marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso: Se ci basiamo sul vostro consenso, potete ritirarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno di questi diritti, inviare un'e-mail a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

Comunicazioni di marketing

Inviamo e-mail e newsletter di marketing solo ai clienti che hanno scelto di farlo. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link “Annulla iscrizione” in qualsiasi e-mail di marketing o inviando un'e-mail a [email protected].

Le e-mail transazionali (conferme d'ordine, notifiche di spedizione, promemoria di abbonamenti) non sono di marketing e continueranno finché l'utente avrà un ordine o un abbonamento attivo.

Biscotti

Cosa sono i biscotti?

I cookie sono piccoli file di testo inseriti nel vostro dispositivo dai siti web che visitate. Aiutano i siti web a ricordare le vostre preferenze e a capire come interagite con il sito.

I cookie che utilizziamo

• Biscotti essenziali: Necessari per il funzionamento del sito (sessioni di login, contenuto del carrello, sicurezza). Non possono essere disattivati senza compromettere il sito web
• Cookie analitici: Utilizziamo analisi incentrate sulla privacy per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito in forma aggregata. Nessuna informazione di identificazione personale viene condivisa con i fornitori di analisi.
• Cookie di marketing: Se l'utente accetta, possiamo utilizzare i cookie per misurare l'efficacia della nostra pubblicità. Potete gestire le vostre preferenze utilizzando le impostazioni dei cookie sul nostro sito web.

È possibile controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser. La maggior parte dei browser consente di bloccare o eliminare i cookie. Si prega di notare che la disabilitazione dei cookie essenziali può influire sulla funzionalità del nostro sito web.

I bambini

I nostri prodotti e servizi non sono rivolti a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. Se ritenete che abbiamo raccolto dati di un bambino, contattateci immediatamente e li cancelleremo.

Trasferimenti internazionali

Poiché ci prepariamo a offrire spedizioni internazionali e nell'UE, potremmo elaborare ordini da clienti al di fuori del Regno Unito. Quando trasferiamo i dati personali al di fuori del Regno Unito, ci assicuriamo che vengano adottate le opportune misure di salvaguardia in conformità ai requisiti del GDPR del Regno Unito.

Modifiche a questa politica

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata di tanto in tanto. In caso di modifiche significative, vi informeremo via e-mail o pubblicando un avviso sul nostro sito web. La data “Ultimo aggiornamento” in cima a questa pagina indica la data dell'ultima revisione dell'informativa.

Come presentare un reclamo

In caso di dubbi sul modo in cui trattiamo i vostri dati, vi preghiamo di contattarci prima di tutto a [email protected]. Faremo del nostro meglio per risolvere la questione.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta, avete il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO):