Livraison au Royaume-Uni

Nous traitons et emballons toutes les commandes du lundi au vendredi entre 9h et 15h.

Tous les colis du Royaume-Uni sont envoyés par Royal Mail et arrivent généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Pour les commandes de moins de 3 pots, des frais de livraison minimes sont appliqués lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi, le cas échéant.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande à l'adresse suivante [email protected] ou via notre Page de contact. Nous enquêterons immédiatement et veillerons à ce que votre miel vous parvienne.

Livraison à l'étranger et dans l'UE

Nous nous préparons à offrir la livraison aux États membres de l'UE et à certaines destinations internationales. L'expédition internationale sera bientôt disponible.

Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni et que vous souhaitez passer une commande, veuillez envoyer un courriel à l'adresse suivante [email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Les délais de livraison internationaux, les droits de douane et les frais d'expédition varient en fonction de la destination. Une fois que l'expédition internationale est en cours, tous les détails seront affichés au moment du paiement.

Retours

Nous voulons que chaque pot de miel arrive en parfait état.

Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected] ou via notre Page de contact, et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Pour pouvoir être retourné, le produit doit être non ouvert et dans son état d'origine. Le miel étant un produit alimentaire périssable, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ouverts ou utilisés, sauf si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous envoyer un courriel dans les 7 jours suivant sa réception. Inclus :

• Votre numéro de commande
• Une brève description de la question
• Une photo si l'article est endommagé

Nous remplacerons l'article ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

Remboursements

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected] ou via notre Page de contact dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, ou dans les 14 jours suivant votre demande d'annulation si le produit est endommagé ou incorrect et n'a pas besoin d'être retourné.

Annulation de l'abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte à l'adresse suivante honeybeeandco.uk/compte/ ou en envoyant un courriel à [email protected] avec votre numéro de commande.

Les annulations doivent être effectuées au moins 14 jours avant la prochaine date de paiement prévue. Si l'annulation est reçue après ce délai, le prochain paiement peut encore être effectué normalement.