条款和条件

关于我们

我们是 Honeybee Collective Ltd，以 HoneyBee & Co. 为名开展业务，是一家在英格兰和威尔士注册的公司。我们的公司注册编号为 12943182，注册办公地址为：英国海威科姆（High Wycombe）莉莉步道（Lily's Walk）4 号 The Pavilion，邮编 HP11 2FX。.

您可以通过电子邮件与我们联系 [email protected], 通过我们的 联系页, ，或者致函至上述地址。.

如果我们需要与您联系，我们将通过电话或向您在下单时提供的电子邮件地址或邮寄地址发送书面通知。在本条款中，当我们使用"书面"一词时，其中也包括电子邮件。.

我们与您的合同

提交订单时，您需要确认接受这些条款。否则，您将无法提交订单。一旦您确认并提交了订单，且我们也接受了您的订单，我们之间就形成了具有约束力的合同。.

我们通过电子邮件向您发送订单确认函时，即视为已接受您的订单（包括订阅订单）。 如果我们无法接受您的订单，我们将以书面形式通知您，且不会向您收取任何费用。出现这种情况的原因可能包括：产品缺货、资源限制、我们发现产品价格或描述有误，或者我们无法满足交货期限的要求。.

我们将为您的订单分配一个订单号，并在接受订单时告诉您订单号。请在与我们联系时注明该编号。.

我们的交货地点

我们将送货到英国的所有地址，包括 BFPO 地址。.

如果您不在英国，并希望在国际货运开始前下单，请发送电子邮件至 [email protected].

国际订单的送货时间、关税和运费因目的地而异。国际送货开通后，结账时将显示全部详细信息。.

我们的产品

本网站上的产品图片（包括包装）仅供参考。尽管我们已尽最大努力准确呈现颜色，但无法保证您设备上的显示效果能完全反映产品的实际颜色。您收到的产品可能与网站上的图片存在细微差异。.

原蜜是一种天然产品。其颜色、香气、质地和结晶速度因采收批次和品种的不同而有所差异。此类差异属正常现象，并非瑕疵。您可以在我们的 店铺页面, ，以及我们的 FAQ 更详细地解释了结晶现象。.

做出改变

如果您希望更改订单，请联系我们。我们将通知您是否可以更改，并告知您价格、时间或其他细节方面的任何变化。然后我们会请您确认是否继续。.

如果我们无法进行更换，或者您不希望继续进行，您可以按照下文“退货与退款”中的规定终止合同。.

我们可能会更改产品，以反映相关法律和监管要求的变化，或实施细微的技术调整。这些变更不会影响您对产品的使用。.

如果我们对这些条款或产品做出重大变更，我们会通知您，您可以在变更生效前联系我们终止合同。您将收到已付款但未收到的任何产品的退款。.

您的订阅

收到第一笔付款后，即开始订阅。订阅以滚动方式继续，直至任何一方取消。.

您可以在我们的网站上查看我们提供的订阅选项的详细信息 蜂蜜订阅页面.

在合同根据第9条终止之前，我们将继续按照您的订阅内容向您发送产品。.

送货

我们在周一至周五上午 9 点至下午 3 点之间处理和包装所有订单。所有英国包裹均通过 Royal Mail 发送，通常在发货后 2 至 5 个工作日内到达。.

若订单数量少于3罐，结账时将收取配送费。详细信息请参见我们的 配送与退货页面.

如果无人收货，产品无法通过信箱投递，承运商会留下通知，说明如何重新安排投递或从当地仓库取货。.

如果您未重新安排配送或未前往配送中心自提，商品将被退回给我们。我们将与您联系以获取进一步指示。在此情况下，我们可能需要向您收取额外的配送费用。如果我们无法与您取得联系或重新安排配送，我们可能会终止合同。.

如果我们的产品供应因我们无法控制的事件而延误，我们将尽快与您联系，并采取措施尽量减少延误。如果存在严重延误的风险，您可以联系我们终止合同，并获得已付款但未收到产品的退款。.

退货和退款

联系我们 [email protected] 我们将提供预付退货标签。.

产品必须在未开封的情况下原样退回。由于蜂蜜属于易腐食品，我们不接受已开封或使用过的产品退货，除非产品损坏、有问题或不正确。.

如果您的订单在送达时出现损坏或发错货的情况，请在收到商品后7天内通过电子邮件联系我们，并提供您的订单号、问题简要描述以及（如可能）相关照片。我们将为您更换商品或提供全额退款，具体方式由您选择。.

根据《2015 年消费者权利法案》，您有权在收到货物后 14 天内改变购买主意。我们将这一期限延长至 30 天。您必须在收货后 30 天内将产品密封无损地退回。.

退款将在我们收到退回产品的 14 天内以原始付款方式支付。我们可能会减少退款金额，以反映因超出确定产品性质、特征和功能所必需的处理而导致的货物价值减少。.

终止订阅

您可以随时登录以下链接取消订阅： 您的账户 或发送电子邮件至 [email protected] 并注明您的订单号。.

取消付款必须在下一个预定付款日期前至少 14 天提出。如果未提前通知，下次付款仍可照常进行。.

如果出现以下情况，合同将立即终止，并且不再支付任何款项：

• 我们已向您告知了即将对产品或本条款进行的某项变更，而您对此表示不同意。.
• 我们已向您说明了该商品的价格或描述中存在错误，而您不希望继续购买。.
• 由于我们无法控制的事件，这些产品的供应可能会出现重大延误。.
• 由于技术原因，我们已暂停供应该产品超过一个日历月。.
• 由于我们方面的过错，您有权依法解除合同。.

我们终止合同的权利

如果出现以下情况，我们可随时通过书面通知您终止该产品的合同：

• 您未在规定时间内付款，且在收到催款通知后7天内仍未付款。.
• 您未在合理时间内接收产品。.
• 由于非我们所能控制的原因，我们无法提供该产品。.

如果我们终止合同，我们将退还您为尚未提供的产品预付的任何款项。对于因您违约而导致我们产生的任何费用，我们可能会向您收取合理的补偿。.

我们可能会在提前至少一个月通知您的情况下停止提供某项产品。对于将不再提供的产品，我们将退还您已预付的任何款项。.

价格和付款

您下单时，订单页面将显示该产品的价格（含增值税）。.

如果我们发现定价有误，我们会在接受您的订单之前与您联系。如果我们已经接受并处理了明显存在定价错误的订单，且您理应知道这是一个错误，我们可以终止合同，退还您的付款，并要求退回所提供的任何货物。.

订阅费用将按滚动方式收取，除非您取消订阅。付款频率取决于您选择的订阅方案。您必须在产品发货前完成付款。.

如果您未在到期日支付订阅费用，且在收到催缴通知后7天内仍未付款，我们将暂停供货，直至收到款项。暂停供货期间，我们不会向您收取相关产品的费用。此外，我们可能会对逾期款项收取利息。.

我们对损失或损坏的责任

如果我们未能遵守这些条款，我们将对您因我们违约或未能使用合理的谨慎和技能而遭受的可预见的损失或损害负责。对于不可预见的损失或损害，我们不承担责任。.

我们仅向家庭及个人用户供应产品。如果您将产品用于任何商业、经营或转售目的，对于由此造成的任何利润损失、业务损失、业务中断或商业机会损失，我们概不负责。.

本条款中的任何内容均不限制或排除我们对因我们的疏忽、欺诈或欺诈性虚假陈述、1987 年《消费者保护法》规定的缺陷产品或违反您与产品相关的合法权利而造成的死亡或人身伤害所承担的责任。.

您的法律权利

根据《2015 年消费者权利法案》，商品必须与描述相符、适合使用目的且质量令人满意。在产品的预期使用寿命内，您有权享有以下法律权利：

• 30天内：如果您的商品有瑕疵，您可以立即获得退款。.
• 6个月以内：如果您的商品无法维修或更换，在大多数情况下，您有权获得全额退款。.

有关详细信息，请访问公民咨询网站 citizensadvice.org.uk 或致电 03454 04 05 06。.

其他重要术语

我们将根据以下规定使用您的个人信息 隐私政策.

我们可能会将本条款规定的权利和义务转让给另一家机构。如果发生这种情况，我们会通知您。如果您对转让不满，可以取消订阅。.

本合同是您与我们之间的合同。任何其他人无权执行其中的任何条款。.

本条款的每一条款均单独适用。如果任何法院或当局裁定其中任何段落不合法，其余段落仍然完全有效。.

如果我们没有立即坚持要求您做这些条款所要求的事情，或者如果我们延迟对您的违规行为采取措施，这并不意味着您不必做这些事情，也不妨碍我们以后采取措施。.

本条款受英格兰和威尔士法律管辖。您可以在英格兰和威尔士法院提起法律诉讼。.