关于我们

我们是 Honeybee Collective Ltd，贸易名称为 HoneyBee & Co.，是一家在英格兰和威尔士注册的公司。公司注册号为 12943182，注册地址为 4 The Pavilion, Lily's Walk, High Wycombe, HP11 2FX, United Kingdom。.

您可以通过电子邮件与我们联系 [email protected] 或按上述地址写信给我们。.

如果我们需要与您联系，我们将通过电话或书面方式，按照您下订单时提供的电子邮件地址或邮寄地址与您联系。当我们在本条款中使用 “书面 ”或 “书面 ”一词时，包括电子邮件。.

我们与您的合同

提交订单时，您需要确认接受这些条款。否则，您将无法提交订单。一旦您确认并提交了订单，且我们也接受了您的订单，我们之间就形成了具有约束力的合同。.

当我们向您发送电子邮件确认订单时，即表示我们接受您的订单。如果我们无法接受您的订单，我们将书面通知您，并且不会向您收取任何费用。出现这种情况的原因可能是产品缺货、我们的资源有限、我们发现价格或描述有误，或者我们无法遵守交货期限。.

我们将为您的订单分配一个订单号，并在接受订单时告诉您订单号。请在与我们联系时注明该编号。.

我们的交货地点

我们将送货到英国的所有地址，包括 BFPO 地址。.

如果您不在英国，并希望在国际货运开始前下单，请发送电子邮件至 [email protected].

国际订单的送货时间、关税和运费因目的地而异。国际送货开通后，结账时将显示全部详细信息。.

我们的产品

我们网站上的产品图片（包括包装）仅供参考。虽然我们会尽力准确显示颜色，但我们不能保证您设备上的显示屏能准确反映产品的颜色。您的产品可能与网站上的图片略有不同。.

做出改变

如果您希望更改订单，请联系我们。我们将通知您是否可以更改，并告知您价格、时间或其他细节方面的任何变化。然后我们会请您确认是否继续。.

如果我们无法更改或您不想继续，您可以终止合同（见下文的退货和退款）。.

我们可能会更改产品，以反映相关法律和监管要求的变化，或实施细微的技术调整。这些变更不会影响您对产品的使用。.

如果我们对这些条款或产品做出重大变更，我们会通知您，您可以在变更生效前联系我们终止合同。您将收到已付款但未收到的任何产品的退款。.

您的订阅

收到第一笔付款后，即开始订阅。订阅以滚动方式继续，直至任何一方取消。.

有关我们提供的订阅选项的详细信息，请访问 honeybeeandco.uk/honey-subscription/.

我们将继续按照您的订购发送产品，直至合同终止。.

送货

我们在周一至周五上午 9 点至下午 3 点之间处理和包装所有订单。所有英国包裹均通过 Royal Mail 发送，通常在发货后 2 至 5 个工作日内到达。.

对于少于 3 个罐子的订单，结账时需收取送货费。.

如果无人收货，产品无法通过信箱投递，承运商会留下通知，说明如何重新安排投递或从当地仓库取货。.

如果您不重新安排送货或到仓库取货，产品将退回给我们。我们将与您联系以获得进一步指示。在这种情况下，我们可能需要向您收取进一步的送货费用。.

如果我们的产品供应因我们无法控制的事件而延误，我们将尽快与您联系，并采取措施尽量减少延误。如果存在严重延误的风险，您可以联系我们终止合同，并获得已付款但未收到产品的退款。.

退货和退款

联系我们 [email protected] 我们将提供预付退货标签。.

产品必须在未开封的情况下原样退回。由于蜂蜜属于易腐食品，我们不接受已开封或使用过的产品退货，除非产品损坏、有问题或不正确。.

如果您的订单出现损坏或错误，请在收货后 7 天内给我们发送电子邮件，并附上您的订单号、问题描述和照片（如有可能）。我们将更换商品或全额退款。.

根据《2015 年消费者权利法案》，您有权在收到货物后 14 天内改变购买主意。我们将这一期限延长至 30 天。您必须在收货后 30 天内将产品密封无损地退回。.

退款将在我们收到退回产品的 14 天内以原始付款方式支付。我们可能会减少退款金额，以反映因超出确定产品性质、特征和功能所必需的处理而导致的货物价值减少。.

终止订阅

您可以随时登录您的帐户取消订阅，网址是 honeybeeandco.uk/account/ 或将您的订单号通过电子邮件发送给我们。.

取消付款必须在下一个预定付款日期前至少 14 天提出。如果未提前通知，下次付款仍可照常进行。.

如果出现以下情况，合同将立即终止，并且不再支付任何款项：

• 我们已告知您即将对产品或本条款进行的变更，而您不同意该变更
• 我们已告知您产品价格或描述有误，但您不希望继续购买
• 由于我们无法控制的事件，供应可能会出现严重延误的风险
• 我们因技术原因暂停供货超过一个日历月
• 您拥有因我们的错误行为而终止合同的合法权利

我们终止合同的权利

在下列情况下，我们可随时致函您终止合同

• 您未按时付款，并且在收到催款通知后 7 天内仍未付款
• 您未在合理时间内接受交付
• 由于我们无法控制的原因，我们无法提供产品

如果我们终止合同，我们将退还未提供产品的预付款。我们可能会对因您毁约而产生的任何费用收取合理赔偿。.

我们可以在至少提前一个月通知您的情况下停止提供产品。对于不再提供的产品，我们将退还任何预付款。.

价格和付款

产品价格（含增值税）将在订购时显示在订购页面上。.

如果我们发现定价有误，我们会在接受您的订单之前与您联系。如果我们已经接受并处理了明显存在定价错误的订单，且您理应知道这是一个错误，我们可以终止合同，退还您的付款，并要求退回所提供的任何货物。.

除非您取消订阅，否则订阅费将滚动支付。付款频率取决于您选择的订购方式。您必须在我们发货前支付货款。.

如果您未按时支付订购费用，且在收到催款通知后 7 天内仍未付款，我们将暂停供货，直至收到付款为止。在暂停期间，我们不会向您收取产品费用。.

我们对损失或损坏的责任

如果我们未能遵守这些条款，我们将对您因我们违约或未能使用合理的谨慎和技能而遭受的可预见的损失或损害负责。对于不可预见的损失或损害，我们不承担责任。.

我们提供的产品仅供家庭和私人使用。如果您将产品用于任何商业、业务或转售目的，我们对任何利润损失、业务损失、业务中断或商业机会损失概不负责。.

本条款中的任何内容均不限制或排除我们对因我们的疏忽、欺诈或欺诈性虚假陈述、1987 年《消费者保护法》规定的缺陷产品或违反您与产品相关的合法权利而造成的死亡或人身伤害所承担的责任。.

您的法律权利

根据《2015 年消费者权利法案》，商品必须与描述相符、适合使用目的且质量令人满意。在产品的预期使用寿命内，您有权享有以下法律权利：

• 最长 30 天：如果货物有故障，您可以立即获得退款
• 最长 6 个月：如果您的商品无法维修或更换，在大多数情况下，您有权获得全额退款

有关详细信息，请访问公民咨询网站 citizensadvice.org.uk 或致电 03454 04 05 06。.

其他重要术语

我们将根据以下规定使用您的个人信息 隐私政策.

我们可能会将本条款规定的权利和义务转让给另一家机构。如果发生这种情况，我们会通知您。如果您对转让不满，可以取消订阅。.

本合同是您与我们之间的合同。任何其他人无权执行其中的任何条款。.

本条款的每一条款均单独适用。如果任何法院或当局裁定其中任何段落不合法，其余段落仍然完全有效。.

如果我们没有立即坚持要求您做这些条款所要求的事情，或者如果我们延迟对您的违规行为采取措施，这并不意味着您不必做这些事情，也不妨碍我们以后采取措施。.

本条款受英格兰和威尔士法律管辖。您可以在英格兰和威尔士法院提起法律诉讼。.