英国送货

我们在周一至周五上午 9 点至下午 3 点之间处理和包装所有订单。.

所有英国包裹均通过 Royal Mail 发送，通常在发货后 2 至 5 个工作日内到达。.

对于少于 3 个罐子的订单，结账时会收取少量送货费。.

订单发出后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含跟踪详情（如有）。.

如果您的订单在 7 个工作日内仍未到达，请通过以下方式与我们联系，并提供您的订单号 [email protected] 或通过我们的 联系页面. .我们将立即进行调查，并确保您收到蜂蜜。.

国际和欧盟送货

我们正准备向欧盟成员国和部分国际目的地提供送货服务。我们将很快提供国际送货服务。.

如果您不在英国，并希望下订单，请发送电子邮件至 [email protected] 我们将尽力提供帮助。.

国际送货时间、关税和运费因目的地而异。国际送货开通后，结账时将显示全部详细信息。.

返回

我们希望每一罐蜂蜜都能完好无损地送达。.

联系我们 [email protected] 或通过我们的 联系页面, 我们将提供预付退货标签。.

产品必须未开封且保持原样，方可退货。由于蜂蜜属于易腐食品，我们不接受已开封或使用过的产品退货，除非产品损坏、有问题或不正确。.

损坏或错误订单

如果您的订单在收到后 7 天内出现损坏或错误，请给我们发送电子邮件。包括

• 您的订单号
• 问题简介
• 如果物品损坏，请提供照片

我们将根据您的要求更换商品或全额退款。.

退款

如果您希望申请退款，请通过以下方式联系我们 [email protected] 或通过我们的 联系页面 收到订单后 30 天内。.

退款将在我们收到退回产品的 14 天内，或在产品损坏或不正确且无需退回的情况下，在您提出取消要求的 14 天内，以原始付款方式处理。.

取消订阅

您可以随时登录您的帐户取消订阅，网址是 honeybeeandco.uk/account/ 或发送电子邮件至 [email protected] 并注明您的订单号。.

取消付款必须在下一个预定付款日期前至少 14 天提出。如果在此之后收到取消订单的通知，下一次付款仍可照常进行。.